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Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR DES TISSUS ET PAPIER PEINT

Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter les retours de tissus ou de papiers peints pour d'autres raisons qu'un défaut de fabrication ou des dommages dus au transport, quelles que soient les circonstances. Toutes les ventes sont considérées comme définitives.

En raison des différences entre les écrans, les couleurs et les motifs affichés peuvent différer légèrement du produit réel. Les échantillons physiques doivent être commandés avant de les spécifier. Le métrage réel de tissu ou de papier peint n'est pas remboursable. Nous vous recommandons fortement de toujours commander un échantillon en premier. Les variations de couleur sont souvent inévitables d'un lot de teinture à l'autre. Étant donné que les variations de couleur ne peuvent souvent pas être évitées d'un lot de teinture à l'autre, nous n'émettrons pas de crédit pour les variations de lot de teinture. Si une correspondance exacte est requise, veuillez demander une réserve et une coupe du stock de tissu actuel pour approbation avant l'expédition.

Si vous recevez un tissu ou un papier peint endommagé par l'expédition ou défectueux*, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler au 800-497-8042 immédiatement après réception. Nous émettrons une étiquette d'appel pour l'article défectueux et expédierons rapidement l'article de remplacement. Si le stock n'est pas disponible, vous avez également la possibilité d'obtenir un remboursement complet. Toutes les réclamations pour dommages doivent être faites dans les dix (15) jours suivant la réception.

Dès réception du tissu ou du papier peint, inspectez soigneusement avant de couper. Confirmez que vous avez reçu le bon article et la bonne quantité.

Aucun retour ne sera accepté si une coupe ou une modification a été apportée à la marchandise ou si du papier peint a été accroché - veuillez inspecter tout tissu ou papier peint avant de le couper ou de l'utiliser. Suivez attentivement les instructions de suspension. Nous recommandons toujours d'utiliser un installateur de papier peint professionnel pour éviter les problèmes.

Le tissu et le papier peint ne peuvent pas être retournés pour crédit après avoir été coupés. Le métrage doit être inspecté pour les défauts et l'exactitude du motif, de la couleur, de la quantité et de la qualité. Le tissu ne peut pas être retourné pour crédit s'il a été traité par l'acheteur de quelque manière que ce soit.

Aucun retour ou annulation ne sera accepté sur les produits personnalisés ou les articles en commande spéciale une fois la commande en production

LES DEMANDES DE MAIN-D'ŒUVRE NE SERONT ACCEPTÉES EN AUCUNE CIRCONSTANCE.

* Les problèmes d'écart de lot de teinture ne sont pas des défauts et ne seront pas acceptés pour les retours. Un échantillon provient d'un lot de teinture aléatoire et c'est dans le seul but de déterminer si vous voulez ce motif. Les échantillons ne sont pas spécifiques au lot de teinture. Les lots de teinture réels peuvent différer des échantillons.

Les marchandises endommagées, défectueuses ou les envois incorrects seront crédités du montant total à condition que vous fassiez une réclamation en temps opportun conformément aux instructions ci-dessous.

Dans ces cas, veuillez contacter notre service client immédiatement après réception et nous organiserons une étiquette de retour pour les marchandises. Dès réception et inspection de la marchandise, nous vous rembourserons le montant total de la commande sur votre compte.

Inside Stores n'offre aucun service de garantie pour les commandes expédiées à l'international. Toutes les commandes internationales sont définitives, aucun retour ou échange ne sera accepté. Toutes les garanties du fournisseur sont considérées comme nulles et non avenues sans exception.

Comment retourner des marchandises endommagées ou incorrectes :

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler au 800-497-8042, ext. 1 immédiatement après réception. Nous émettrons une étiquette de retour pour l'article défectueux et expédierons rapidement l'article de remplacement. Si le stock n'est pas disponible, vous avez également la possibilité d'obtenir un remboursement complet. Toutes les réclamations pour dommages doivent être faites dans les 48 heures suivant la réception

Nous n'acceptons pas les retours pour une raison autre que les dommages, les défauts ou les mauvais articles envoyés par erreur. Si vous ne savez pas si un papier peint ou un tissu répondra à vos besoins spécifiques, veuillez nous contacter avant de passer la commande.

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