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Preguntas frecuentes

¿Cuándo se envía mi pedido?

La mayoría de los pedidos en stock de tela y papel tapiz se envían dentro de las 12 a 72 horas posteriores a la recepción del pedido directamente de cada marca. Si un artículo no está en stock, le informaremos de la fecha estimada de envío.

Las muestras de memorandos suelen ser enviadas por USPS First Class y pueden tardar hasta 10 días hábiles en llegar. No se pueden acelerar.

Se le cobrará a su tarjeta de crédito cuando se procese su pedido.

Inside Stores notificará a todos los clientes si un producto tiene un pedido pendiente y solo procesará el pedido aprobación por parte del cliente de la fecha del pedido pendiente. Debido a que el pedido se enviará directamente desde el fabricante, Inside Stores procesará su pago en el momento en que se realice su pedido. Los pedidos se pueden cancelar en cualquier momento antes del envío con algunas excepciones . Todos los pedidos pendientes de Scalamandre, Maxwell & Pindler y todos los artículos especiales hechos a pedido no pueden cancelarse una vez aprobados por el cliente como una cuestión de política del fabricante.

Stock

Enviamos directamente desde los fabricantes o la fábrica. Siempre es mejor consultar con nosotros primero para asegurarse de que la cantidad que necesita esté en stock. No tenemos existencias ni seguimos existencias en este sitio web. Si desea confirmar la cantidad de existencias, llame, envíe un correo electrónico o utilice nuestra opción de chat en vivo. Siempre estaremos encantados de comprobar el stock por usted.

La mercancía de primera calidad garantiza que nuestros clientes obtienen sus nuevos productos directamente de los fabricantes. Todas las compras se envían a usted oa su taller directamente de cada fabricante. Tiene la garantía de una mercancía de primera calidad.

Órdenes mínimas

Algunas marcas pueden tener pedidos mínimos. Beacon Hill, Schumacher y Scalamandre tienen un mínimo de dos yardas para patrones de tela. Los artículos de salida pueden tener un mínimo de 3 o 5 yardas según el artículo. Phillip Jeffries, Innovations, Winfield Thybony y la mayoría de los papeles pintados vendidos por el astillero tienen requisitos mínimos de pedido. Varía según el artículo. Consulte con nosotros si tiene alguna pregunta.

Cancelación

Nuestro sistema está configurado para que los pedidos se envíen lo antes posible. Puede cancelar su pedido si no se ha enviado *. Generalmente, se recomienda cancelar el pedido lo antes posible, ya que muchos artículos se envían el mismo día. La solicitud debe enviarse por escrito por correo electrónico a customerservice@insidestores.com.

Una vez que se envía el pedido, no se puede devolver por otros motivos que no sean defectos del fabricante o daños durante el envío. * Scalamandre, Pindler, artículos hechos a pedido / pedidos y todas las almohadas no pueden cancelarse una vez que el pedido se procesa por nuestra parte. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra política de devoluciones.

Ocasionalmente, es posible que tengamos que cancelar su pedido por los siguientes motivos:

  • Transacción con tarjeta de crédito no autorizada
  • El artículo ya no está disponible o está descontinuado
  • Discrepancia de precios
  • Discrepancia de pedido mínimo
  • Si se cancela un pedido, no se aplicará ningún cargo a su tarjeta de crédito.

Política de devoluciones

Para mantener nuestros precios bajos y competitivos, lamentamos que no podamos aceptar devoluciones por otras razones que no sean defectos del fabricante o daños en el envío.

Toda nuestra tela y papel tapiz está cortado a pedido para usted y lamentamos no poder aceptar devoluciones.

Aceptaremos devoluciones debido a defectos del fabricante o daños de envío únicamente. Todas las devoluciones requieren una autorización de devolución de material (RMA). NO SE ACEPTARÁN RECLAMOS SI LA TELA O EL PAPEL PINTADO ESTÁ CORTADO O SE HA ALTERADO. Inspeccione todos los elementos antes de cortarlos o usarlos. No se aceptan devoluciones de artículos enviados fuera de EE. UU.

Si recibe una tela o papel tapiz defectuoso, envíenos un correo electrónico o llámenos al 800-497-8042. Emitiremos un ticket de llamada por el artículo defectuoso y enviaremos rápidamente el artículo de reemplazo.Si no hay stock disponible, también tiene la opción de obtener un reembolso completo

Pedidos por primera vez

Para su seguridad, tenga en cuenta que los pedidos por primera vez solo se pueden enviar a la dirección de facturación del titular de la tarjeta o una dirección de trabajo corporativa que podamos verificar de forma independiente, excepto en los apartados de correos. Para evitar retrasos en su pedido, asegúrese de que su dirección de facturación coincida con la dirección en el extracto de su tarjeta y de que el nombre del titular de la tarjeta esté escrito como aparece en la tarjeta. Asegúrese también de que sus datos de contacto se completen con precisión para que podamos comunicarnos con usted si es necesario.

¿Cuáles son las unidades de medida?

Nuestras telas y adornos se venden por astillero. Cada uno vende borlas y corbatas. Los papeles pintados se venden por rollo, panel o por yarda. Consulte la página del producto individual para ver la unidad de medida aplicable de su patrón.

¿Son sus artículos de primera calidad?

Por supuesto, pedimos telas directamente a los fabricantes y todas las telas son de primera calidad y la autenticidad está garantizada. Somos un distribuidor autorizado de todas las marcas que figuran en nuestro sitio web.

¿Por qué debería pedir una muestra?

Debido a variaciones en los monitores, los colores y patrones mostrados pueden variar levemente del producto real. Las muestras físicas deben solicitarse antes de especificar. Si no le gusta el artículo real cuando llega, no se puede devolver. Tenga en cuenta que las muestras se cortan al azar y los lotes de tinte no están garantizados, son solo una representación de la tela o papel tapiz real.

¿Qué es un recorte de aprobación?

Un corte de aprobación (CFA) es un corte real del material de su pedido. Se recomienda esta opción si necesita hacer coincidir un lote de tinte en particular o si desea ver exactamente lo que recibirá. Los lotes de tinte pueden variar de un envío a otro, por esta razón, no podemos garantizar una coincidencia exacta con su muestrario. Si una coincidencia de color es fundamental, le sugerimos que solicite un CFA para telas.

Es necesario que realice un pedido real para que podamos reservar la cantidad requerida. Ponga "CFA requerido" en la sección de comentarios de su pedido.

Una vez que recibamos su pedido, reservaremos la cantidad y le enviaremos un corte del material reservado. Solo enviaremos las yardas una vez que lo apruebe.

No hay cargo por el servicio de corte por aprobación. Tenga en cuenta que retrasará el envío de su pedido durante unos días debido al tiempo de procesamiento.

Los CFA solo están disponibles en artículos en existencia y están sujetos a la aprobación de la marca.

Los CFA no están disponibles para los artículos de Clarke & Clarke y los artículos que se envían desde la fábrica. Los CFA no están disponibles en fondos de pantalla, excepto en los naturales de Phillip Jeffries.

Las variaciones del lote de tinte en los papeles pintados de arena de telas de fibra natural, como las telas con un alto porcentaje de algodón y lino o telas de hierba / papeles pintados de sisal, pueden variar mucho, y no se considera un defecto y está sujeto a nuestra política de devolución.

Muestras y muestras

Las muestras están disponibles para comprar para telas, adornos y papeles pintados en cada página de patrón. Simplemente haga clic en el cuadro PEDIR MUESTRA en la página del producto. Los tamaños de muestra varían desde 4 "x 4" hasta una repetición completa. Se cortan al azar y se envían de cada marca. No podemos pedir muestras en tamaños específicos. Si necesita una muestra de tela más grande, le recomendamos que ordene un patio entero cuando esté permitido. Solo se puede pedir una muestra por patrón en un pedido. Se eliminarán todos los duplicados. Las muestras cuestan $ 5.00 cada una.

Pindler no ofrece muestras para ningún artículo, artículos de outlet y es posible que los artículos de stock limitado tampoco tengan muestras disponibles. Si una muestra no está disponible en el momento de realizar el pedido, se eliminará y se abonará en su tarjeta.

INFORMACIÓN IMPORTANTE DE ENTREGA

Le recomendamos que considere la siguiente información:

• Usted es el propietario de los productos una vez que hayamos recibido el pago completo y se los hayan entregado

• No podremos redirigir los pedidos a una dirección diferente una vez que se hayan enviado los artículos.

• Los transportistas de nuestro proveedor no realizan entregas a P.O. Cajas o utilice Entrega general.

¿Recauda impuestos sobre las ventas?

Estamos en Nevada y debemos cobrar el impuesto sobre las ventas para todos los envíos a Nevada.

¿Por qué no puedo ver imágenes en línea?

Nuestra base de datos de productos incluye los patrones de tela más populares junto con sus imágenes. Sin embargo, debido al gran volumen de patrones de tela disponibles (actualmente hay más de 250,000 patrones y combinaciones de colores de nuestros diversos proveedores), nuestro sistema puede perder algunos. Nuestro sistema funciona mejor si conoce el proveedor y el patrón que desea, y si está buscando una fuente en línea para ese patrón.

Tenga en cuenta también que puede especificar su pedido como un corte para aprobación (CFA), lo que significa que le enviaremos un corte de la tela que se ha reservado específicamente para usted. Una vez que apruebe el corte, le enviaremos el pedido. Si bien esto retrasa su pedido unos días, se asegurará de que obtenga el lote de tinte y la tela exactos que desea. Si desea esta opción, especifique "Se requiere CFA" en la sección "comentario" de la página de pago. CFA no está disponible en fondos de pantalla.

¿Puede obtener tela descontinuada?

Nuestros proveedores frecuentemente descontinúan las telas para dar cabida a nuevos productos o si la fábrica ya no produce el patrón. No podemos pedir patrones descontinuados si el patrón está agotado.

Lamentamos no poder suministrar telas descatalogadas si no hay stock. Si sabe que un patrón está descontinuado, lo mejor que puede hacer es elegir una alternativa.

¿Qué pasa si no puedo ver el patrón que estoy buscando?

Si no puede encontrar el patrón necesario, es posible que esté descontinuado o que sea demasiado nuevo para aparecer en la lista. En cualquier caso, envíenos un correo electrónico a sales@insidestores.com y estaremos encantados de ayudarle. También puede buscar haciendo clic en el icono de búsqueda y simplemente escriba el nombre o número del patrón. El icono de búsqueda es una lupa en la esquina superior derecha .

Fondo de pantalla

Los papeles pintados se venden por rollo, rollo doble o yarda. Lea la descripción detenidamente para asegurarse de que está pidiendo la cantidad correcta. Siempre recomendamos ponerse en contacto con un instalador profesional de revestimientos de paredes antes de realizar su pedido.

Una de nuestras preguntas más frecuentes es sobre cuántos rollos pedir. Estaremos encantados de darle un presupuesto general. Sin embargo, le recomendamos que consulte a un instalador profesional de papel tapiz que le ayudará a medir su espacio y le dará un recuento de rollos preciso. Los fabricantes estadounidenses envían en rollos dobles.

Precio de los rollos dobles estilo estadounidense por rollo doble. Los fabricantes europeos generalmente envían rollos individuales largos (equivalente a rollos dobles en EE. UU.). Phillip Jeffries, Winfield Thybony y algunas otras marcas tienen artículos vendidos por yarda. El papel tapiz de yardas generalmente tiene mínimos e incrementos específicos.

¿Cómo mido?

Mida la altura y el ancho en pies de cada pared que le gustaría cubrir. Proporcione todas las medidas del papel tapiz, incluidas las repeticiones de largo, ancho, horizontal y vertical a su instalador. Por lo general, querrá pedir un 15-20% adicional para contabilizar el desperdicio. Asegúrese de que sus paredes se hayan medido correctamente y de que tenga suficiente para cubrir todo. El papel pintado viene en lotes de tinte; Si se da cuenta de que no tiene suficiente, es posible que no pueda obtener más del mismo lote, y puede que tenga un color diferente al del resto. Cuanto más grande sea el patrón, más papel adicional necesitará para garantizar que se repita la coincidencia. Un instalador experimentado sabrá qué hacer.

¿Cuántos pies cuadrados cubre un rollo? Como regla , lo siguiente suele ser cierto para el papel tapiz de tamaño estándar:

  • Rollo doble: 56 pies cuadrados
  • Rollo de euros: 5638 pies cuadrados.
Consulte la descripción del producto para obtener más detalles. Siempre estaremos encantados de responder cualquier pregunta por chat en vivo, teléfono o correo electrónico.

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