Ayuda

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Inside Stores acepta pedidos en línea y por teléfono. Cuando se completa un pedido, se le enviará una notificación por correo electrónico confirmando su pedido y proporcionándole un número de pedido de compra (PO). Para pedidos de marcas de lujo que no figuran en nuestro sitio web, llámenos o envíenos un correo electrónico para realizar el pedido.

¿Tiene existencias?

No tenemos existencias ni seguimos existencias en este sitio web. Todos los pedidos se envían a pedido directamente de cada marca. Si desea confirmar la cantidad de existencias, llame, envíe un correo electrónico o utilice nuestra opción de chat en vivo. Siempre estaremos encantados de comprobar el stock por usted.

¿Nuestros artículos son de primera calidad?

Por supuesto, pedimos telas directamente a los fabricantes y todos los artículos son de primera calidad y la autenticidad está garantizada. Inside Stores solo vende mercadería de primera calidad. Somos un distribuidor autorizado de todas las marcas que figuran en nuestro sitio web.

¿Qué formas de pago aceptan?

Inside Stores acepta American Express, Visa, MasterCard, Discover, PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias. No aceptamos efectivo, cheques ni giros postales.

Cantidad

Nuestras telas y adornos se venden por yarda ( 1 = 1 yarda) . Las borlas y corbatas se venden por unidades de uno (1 = 1). El papel tapiz se vende por rollo doble, por panel o por patio. Consulte la página del producto individual para ver la unidad de medida aplicable de su patrón. Al ingresar un pedido, coloque la cantidad de yardas o rollos requeridos en el cuadro de cantidad y presione agregar al carrito. Lo lamentamos, todos los pedidos deben realizarse en yardas completas.

¿Cuál es el pedido mínimo?

El pedido mínimo en la mayoría de los casos es de un metro para tela y adornos y un rollo de papel tapiz. Los productos que tienen mínimos mayores generalmente se especifican en la página de cada producto.

Sin embargo, ciertos fabricantes como Beacon Hill, Duralee y Robert Allen, Schumacher y Scalamandre requieren un mínimo de dos yardas para todos los patrones de tela. Algunos artículos de salida requieren un mínimo de cinco yardas.

Para papeles pintados vendidos por yarda Phillip Jeffries, Schumacher, Scalamandre y Winfield Thybony tienen un mínimo de 8, 12,15 o 24 yardas según el patrón. Innovations tiene un pedido mínimo de 12 yardas.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

La mayoría de los pedidos en stock se envían dentro de las 12 a 72 horas posteriores a la recepción del pedido. Si un artículo no está en stock, le informaremos de la fecha de envío estimada.

Si un producto está disponible, llegará dentro de dos a cinco días hábiles una vez que se envíe en la mayoría de los casos. Los fabricantes envían directamente a nuestros clientes y utilizan UPS o FedEx Ground a menos que se solicite un envío rápido. Todos los artículos de vinilo de Andrew Martin, Cole & Son, Clarke & Clarke, Phillip Jeffries y JF Wallpapers son artículos que se sueltan y pueden tardar hasta 15 días hábiles en llegar.

Le enviaremos el número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.

¿Qué sucede si mi producto está en espera?

Inside Stores notificará a todos los clientes si un producto tiene un pedido pendiente y solo procesará el pedido una vez que el cliente lo apruebe en la fecha del pedido pendiente. Debido a que el pedido se enviará directamente del fabricante, procesaremos su pago en el momento en que se realice su pedido. Si el cliente desea cancelar el pedido debido a la fecha del pedido pendiente, se reembolsará el total de su tarjeta de crédito o PayPal.

Impuesto sobre las ventas

Inside Stores tiene su sede en Las Vegas, Nevada. El impuesto sobre las ventas se agregará durante el pago a todos los pedidos que se envíen a direcciones de Nevada únicamente y recibirá una notificación en su factura.

Cancelaciones de pedidos

Si podemos cancelar el pedido antes del envío del fabricante, habrá un reembolso completo. Sin embargo, si el pedido se ha enviado, no se puede cancelar ni reembolsar. Tenga cuidado de verificar la factura y llámenos o envíenos un correo electrónico de inmediato si desea cancelar o realizar cambios.

Nuestro sistema está configurado para que los pedidos se envíen lo antes posible. Una vez que el pedido se corta para enviar, no se puede cancelar ni devolver por otras razones que no sean un defecto del fabricante. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra política de devoluciones.

Ocasionalmente, es posible que tengamos que cancelar su pedido por los siguientes motivos:

• Transacción con tarjeta de crédito no autorizada marcada por nuestro procesador
• El artículo ya no está disponible o está descontinuado
• Discrepancia de precios
• Discrepancia de pedido mínimo
• Si se cancela un pedido, no se aplicará ningún cargo a su tarjeta de crédito.

¿Se pueden devolver las telas o el papel tapiz?

Todas nuestras telas y papeles pintados están por encargo para usted y lamentamos no poder aceptar devoluciones en ningún pedido. Aceptaremos devoluciones debido a defectos del fabricante o daños de envío únicamente. Todas las devoluciones requieren una autorización de devolución de material (RMA). NO SE ACEPTARÁN RECLAMOS SI SE CORTAN LA TELA O EL PAPEL PINTADO.

Si recibe una tela o papel tapiz defectuoso *, envíenos un correo electrónico o llámenos al 800-497-8042 inmediatamente después de recibirlo. Emitiremos un ticket de llamada por el artículo defectuoso y enviaremos rápidamente la tela de reemplazo. Si no hay stock disponible, también tiene la opción de obtener un reembolso completo.

Al recibir el material, inspeccione cuidadosamente antes de cortar. Confirme que recibió el artículo y la cantidad correctos. Las telas a menudo se enrollan hacia atrás.

LAS RECLAMACIONES POR MANO DE OBRA NO SE ACEPTARÁN BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

Todas las reclamaciones por daños deben hacerse dentro de los 15 días posteriores a la recepción.

No se aceptarán devoluciones si se ha cortado o alterado la mercancía o si se ha cortado o colgado el papel tapiz - por favor inspeccione antes de usar .

* Tinte Los problemas de lote no son defectos y no serán aceptados para devoluciones. Una muestra proviene de un lote de tinte aleatorio y su único propósito es determinar si desea ese diseño en particular. Las muestras no son específicas del lote de tinte. Los lotes de tinte reales pueden variar de las muestras.

Consulte nuestra "política de devoluciones" en devoluciones / cambios.

¿Por qué no puedo ver imágenes en línea?

Nuestra base de datos de productos incluye los patrones de tela más populares junto con sus imágenes. Sin embargo, debido al gran volumen de patrones de tela disponibles (actualmente hay más de 300,000 patrones y combinaciones de colores de nuestros diversos proveedores), nuestro sistema puede perder algunos. Nuestro sistema funciona mejor si conoce el proveedor y el patrón que desea, y si está buscando una fuente en línea para ese patrón.

Tenga en cuenta también que puede especificar su pedido como un corte para aprobación (CFA), lo que significa que le enviaremos un corte de la tela que se ha reservado específicamente para usted. Una vez que apruebe el corte, le enviaremos el pedido. Si bien esto retrasa su pedido unos días, se asegurará de que obtenga el lote de tinte y la tela exactos que desea. Si desea esta opción, especifique "Se requiere CFA" en la sección "comentario" de la página de pago. CFA no está disponible en la mayoría de los fondos de pantalla.

A las líneas comerciales

¿Está buscando diseñadores que solo estén disponibles para el comercio? ¡Podemos ayudar!

Debido a las restricciones de los fabricantes, no podemos mostrar imágenes o precios en línea. Sin embargo, ¡aún podemos obtenerlos a un excelente precio y con el mismo servicio rápido!

Ofrecemos muchas telas, papeles pintados, muebles y artículos para el hogar de la línea de lujo.

Puede comunicarse con nosotros mediante la opción chat en vivo o por teléfono al 800-497-8042.

NOTA: Somos revendedores autorizados de todas las marcas que se enumeran a continuación y muchas más. Primera calidad garantizada.

¿Puede obtener tela descontinuada?

Nuestros proveedores discontinúan con frecuencia las telas, ya sea para dar cabida a nuevos productos o si la fábrica ya no produce el patrón.

Lamentamos no poder ofrecer tejidos descatalogados.Si sabe que un patrón está descontinuado, lo mejor que puede hacer es elegir una alternativa

¿Qué pasa si no puedo ver el patrón que estoy buscando?

Si no puede encontrar el patrón necesario, puede que sea demasiado nuevo o que esté descontinuado. En cualquier caso, envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle. No podemos pedir un patrón descontinuado.

¿Cómo solicito una muestra?

Ofrecemos muestras de notas por una tarifa de $ 5,00. Para pedir muestras, haga clic en agregar muestra en la página del producto.

Cada patrón de tela incluirá una opción de muestra, donde puede consultar como cualquier otro producto estándar. Solo se permite una muestra por patrón en cada pedido. Los artículos de Pindler y outlet no tienen muestras disponibles.

Las muestras se envían por correo de primera clase en la mayoría de los casos y pueden tardar hasta 10 días hábiles en llegar. No se pueden acelerar. Si no recibe una muestra en 10 días hábiles, háganoslo saber. Si su pedido consta de varias muestras de diferentes proveedores, vendrán en envíos separados.

Nota: las muestras se cortan al azar y los lotes de tinte no están garantizados. Si necesita ver el color exacto de la tela, le recomendamos que solicite un corte para su aprobación con su pedido de tela. Una muestra proviene de un lote de tinte aleatorio y su propósito es que usted determine si desea ese diseño en particular. Un CFA (ver más abajo) tiene el propósito de combinar colores. Proviene del lote de tinte específico que recibirá cuando haga un pedido y solicite específicamente un CFA.

Ocasionalmente, su muestra puede estar agotada, en cuyo caso le avisaremos en consecuencia. No está obligado a devolver las muestras. Son tuyos para que los guardes. Sin embargo, si desea que los reciclemos, devuélvalos en los sobres proporcionados. Ignore las notas o instrucciones que puedan venir con sus muestras. Realizamos envíos directos de nuestros fabricantes y estas instrucciones no se aplican a ustedes como nuestros clientes. Los tamaños de muestra varían desde 4 "x 4" hasta una repetición completa. Se cortan al azar. No podemos pedir muestras en tamaños específicos. Si necesita una muestra grande, le recomendamos que solicite un patio entero. La tarifa de muestra es para cubrir nuestros costos administrativos, materiales y de envío. No es reembolsable.

Las muestras no están disponibles en artículos outlet, artículos de stock limitado y todos los patrones de Pindler.

¿Qué es un corte para aprobación?

Un corte para aprobación (CFA) es un corte real de material de su pedido. Se recomienda esta opción si necesita hacer coincidir un lote de tinte en particular o si desea ver exactamente lo que recibirá. Los lotes de tinte pueden variar de un envío a otro, por esta razón, no podemos garantizar una coincidencia exacta con su muestrario. Si una coincidencia de color es fundamental, le sugerimos que solicite un CFA.

Es necesario que realice un pedido real para que podamos reservar la cantidad requerida. Ponga "CFA requerido" en la sección de comentarios de su pedido. Hay pedidos mínimos para la mayoría de las solicitudes de CFA, varían de un proveedor a otro y, por lo general, solo están disponibles en telas en stock. Por favor contáctenos con cualquier pregunta.

Una vez que recibamos su pedido, reservaremos la cantidad y le enviaremos un corte del material reservado. Solo enviaremos el pedido completo una vez que lo apruebe. Su tarjeta de crédito solo se cargará si el pedido se envía.

No hay cargo por el servicio de corte por aprobación. Tenga en cuenta que retrasará el envío de su pedido durante unos días debido al tiempo de procesamiento.

Los CFA no están disponibles en artículos de Clarke & Clarke, artículos que se envían directamente desde fábricas en el extranjero y todos los papeles pintados excepto Phillip Jeffries naturals.

Búsqueda de telas y papeles pintados

Para encontrar patrones, tiene un par de opciones. Si conoce el nombre o número del patrón, simplemente escríbalo en la opción de búsqueda (ubicada en la esquina superior derecha; haga clic en el icono de la lupa) .También puede simplemente escribir cualquier palabra clave en la opción de búsqueda para iniciar una búsqueda más limitada. También puede buscar por marca, tipo de tela, color y patrón seleccionando los menús desplegables apropiados.

Cómo elegir la tela adecuada para el trabajo:

Abrasión de la tela y frotamientos dobles

Si le pregunta a la mayoría de los diseñadores, le dirán que solo usan una tela de tapicería si tiene un índice de abrasión alto. Si la mayoría de los diseñadores piensan de esta manera, los tejidos de alta abrasión deben ser superiores. Bueno, no necesariamente. Aunque las calificaciones de abrasión son importantes, no son el único factor a considerar al elegir tapizados para un proyecto.

Si una tela tiene menos de 50.000 frotes dobles, ¿la calidad es mala? La respuesta puede sorprenderte. ¡Esta afirmación no puede ser más falsa! De hecho, una abrasión tan baja como 15.000 es adecuada para un uso ligero a moderado. Piense en sillas de comedor y áreas de estar formales donde los muebles no se usan todos los días. Incluso para su habitación familiar, 25,000 frotes dobles son más que suficientes y durarán años antes de mostrar signos de desgaste.

Aquí está la verdad: la abrasión es importante, pero no es la única especificación que debe guiar su selección. A continuación, se muestran algunas otras especificaciones que deberían influir en su decisión:

Pilling . El hecho de que una tela tenga una alta abrasión no garantiza que no se aglutine. Una tela se aprieta cuando otra tela se frota contra ella, aflojando algunas de las fibras y formando una bola. Esto se puede resolver con una afeitadora; sin embargo, es posible que requiera más mantenimiento del que esperaba.

Deslizamiento de la costura . Algunas telas con un deslizamiento de la costura inferior se aflojarán cuando se ejerza presión sobre la costura. Esto no mejora ni empeora la calidad de uno. Los fabricantes de calidad tienen un buen conocimiento de las construcciones de tejidos de tela y tomarán medidas para evitar el deslizamiento de las costuras. Una tela puede tener un respaldo o una costura doble durante la fabricación.

Resistencia a la rotura . Algunas fibras, como la seda, no son lo suficientemente fuertes para soportar la presión y se parten con un uso mínimo.

Resistencia al desgarro . Esta es la medida de la facilidad con la que se rasgará una tela una vez que la tela se haya visto comprometida.

Viajando . Las telas que tienen un pelo en ambos lados, como la felpilla y algunos terciopelos, no pueden tener respaldo. Para este tipo de telas, el respaldo es necesario cuando la tela se usa en un cojín o cualquier cosa que no esté tapizada de manera apretada. Sin el respaldo, la pila rozará contra el cojín y “viajará”, haciendo que el cojín parezca descuidado. Esto se puede evitar agregando un respaldo ligero a la tela o cubriendo el cojín con una tela suave hecha de algodón para que el pelo no pueda agarrarse al cojín y viajar.

Crocking en seco . El crocking seco es la tendencia del tinte a desprenderse de una tela cuando se frota contra una superficie porosa. El crocking seco es más común con colores profundamente saturados y en telas hechas con fibras totalmente naturales.

Húmedo Crocking . El crocking húmedo ocurre cuando el tinte se desprende de una tela húmeda cuando se frota contra una superficie porosa. Esto podría ser problemático para la limpieza de manchas.

Solidez del color al agua . Esta es la medida de la resistencia de un color a escurrirse de la tela cuando se sumerge en agua. Tenga en cuenta la solidez del color para la ropa de cama, las almohadas y otros artículos que pueden requerir lavados de vez en cuando.

Solidez del color a la luz . Mide el rendimiento de los tejidos expuestos a la luz. Aunque la luz solar directa destiñe cualquier tejido, la solidez del color a la luz mide la velocidad de desvanecimiento. Esto es clave para el tratamiento de ventanas o cualquier tejido que esté expuesto a la luz natural o, en algunos casos, incluso antinatural. Por lo general, las fibras naturales como el lino, el algodón y la seda tienen una calificación baja y se desvanecen relativamente rápido con la luz solar directa, mientras que las fibras sintéticas como el poliéster tienen las mejores calificaciones.

Obtenga la tela adecuada para el trabajo correcto, al comprender la abrasión y estas calificaciones adicionales, tomará las decisiones correctas para su proyecto

Cómo medir el papel tapiz

La siguiente es una guía general para estimar la cantidad de fondos de pantalla que necesitará. Le recomendamos que consulte con sus colgadores de papel tapiz profesionales para obtener la cantidad exacta que necesita. No somos responsables de las discrepancias derivadas del uso de esta herramienta.

Asegúrese de que su pedido sea la cantidad correcta

Es mejor tener más papel tapiz que insuficiente cuando emprende un proyecto de papel tapiz. Esto se debe a que los papeles se producen en diferentes lotes y pueden tener variaciones de color. Si no pide lo suficiente, es posible que el siguiente lote no esté en el mismo lote de tinte.

Cada lote se identifica mediante un número de ejecución impreso en cada rollo. Le recomendamos que revise todos los pernos para asegurarse de que tengan el mismo número antes de desenrollarlos. Es importante tener más a mano para futuras reparaciones si es necesario.

Cómo calcular la cantidad de papel tapiz que necesitará

Para calcular cuánto necesitará:

1) Mida la altura y el ancho de cada pared, incluidas todas las aberturas. Multiplica las dos cifras para obtener el área total en pies cuadrados.

Por ejemplo, si su pared tiene 10 pies de ancho por 12 pies de altura, el total de pies cuadrados para esa pared es 10 x 12 = 120 pies cuadrados.

2) Agregue los pies cuadrados de todas las paredes. para determinar el área total.

3) Reste 15 pies cuadrados por cada puerta o ventana de tamaño promedio.

4) Para aberturas grandes o de tamaño atípico, mida la altura y el ancho de cada abertura y reste los pies cuadrados exactos de tu total.

NOTA: Para algunos fondos de pantalla grandes que se repiten, no se deben hacer deducciones por las aberturas. Tenga en cuenta también los residuos. Los residuos suelen correr entre un 10% y un 20% según el patrón.

Tenga en cuenta que lo anterior se debe utilizar solo como estimador. Es mejor consultar con su percha para determinar la cantidad exacta, ya que puede haber variaciones que afecten la cantidad necesaria (como repeticiones de patrones grandes, zócalos y molduras, puertas o ventanas grandes, etc.)

Si necesita ayuda para especificar su pedido, comuníquese con nuestro personal de diseño. (800) 497-8042.